• Skip to main content
  • Skip to secondary menu
  • Skip to primary sidebar

VeldMerk

B2B Marketing, online marketing boeken, marketing trends, content marketing en meer

  • Home
  • Tools
  • Boeken
  • Blog
You are here: Home / Marketing Trends / Infographic: De toekomst van B2B Klantenservice

Infographic: De toekomst van B2B Klantenservice

Hoe zien jouw klanten eruit in 2020? En wat verwachten ze dan? Ben je klaar om in te spelen op hun behoeften en verwachtingen? Volgens het rapport ‘Custustomer 2020‘ zijn je klanten over vijf jaar nog beter geïnformeerd en stellen ze nog meer eisen. Wat betekent dat voor de toekomst van B2B Klantenservice?

Volgens het rapport zullen de verwachtingen van klanten enorm veranderen. Vooral omdat ze zelf willen bepalen hoe, wanneer en met wie ze contact maken. Door de razendsnelle ontwikkeling van digitale media, verwachten klanten steeds meer een persoonlijke én pro-actieve klantbenadering. Anders gezegd: in 2020 is klantbeleving als ‘USP’ belangrijker dan prijs of productkenmerken.

Succesvolle B2B bedrijven zullen dus anticiperen op nieuwe klantbehoeften en zich onderscheiden met een persoonlijke klantbeleving. Is jouw bedrijf daar al mee bezig? De onderstaande Infographic laat je zien hoe de toekomst van B2B Klantenservice eruit ziet:

b2b klantenservice infographic

About Jos Veldwijk

Ik werk als international marketing manager in B2B en ik blog graag over trends, strategie en innovatie in marketing.

Reader Interactions

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

Zoeken op deze site

Wat is VeldMerk?

VeldMerk is een personal blog over marketing, strategie en trends in B2B, zoals content marketing, social selling, seo, branding en leadgeneratie.

Blog Topics

  • Account Based Marketing (2)
  • Artificial Intelligence (2)
  • Boeken (12)
  • Branding (6)
  • Case Studies (18)
  • Content Marketing (61)
  • E-commerce (7)
  • Email Marketing (4)
  • Inbound Marketing (4)
  • Leadgeneratie (12)
  • LinkedIn (23)
  • Marketing Trends (40)
  • Podcasts (2)
  • SEO (6)
  • Social Media (164)
  • Social Selling (4)
  • Strategie (75)
  • Thought Leadership (3)
  • Tools (9)
  • Webinars (3)
  • WordPress hosting (1)
  • Zakelijk bloggen (11)

Nieuwe tips, tricks & inspiratie?

Copyright 2010-2020 Jos Veldwijk | Privacy beleid | Affiliate disclaimer